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“订单险”就是淘宝公司联合保险公司为淘宝卖家提供的一种险种。对于淘宝上类似于保健食品、水产肉类、奶粉、熟食等产品强制性要求加入淘宝订单险中。
淘宝进行实物商品交易时存在交易成功买家申请售后，若卖方未主动处理买家售后请求，或者淘宝判断为卖方责任的订单，淘宝垫付买家的购货货款。
买家投诉卖家违背承诺，淘宝判断为卖方责任的订单，由淘宝垫付买家的退货货款，淘宝从卖家保障金里扣款进行垫付，再从卖家支付宝中扣点货款。
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