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1、使用电脑下载iTunes官方；
2、将手机和电脑连接，点击左上角顶部手机图标；
3、进入管理页面，点击立即备份选项，选择性备份数据；
4、长按电源键，滑动关闭手机；
5、按住电源键开机，同时按住home键直到屏幕黑屏，松开电源键同时home键不松开，直到电脑上iTunes出现提示；
6、在iTunes窗口点击恢复iPhone按钮，后点击恢复并更新。
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