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1、请确认车票是否已退。
2、提交退款申请后,将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
3、如果没有按时收到退票款项,联系发卡银行,或者点击12306官网附件,下载表格。正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至相关网站。