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身份信息完善需要进行实名认证。实名认证流程如下:
1、打开 支付宝APP,登录账户,点击账户设置;
2、然后点击基本信息,选择实名认证,进行立即认证;
3、填写身份证信息、支付密码,点击下一步进行身份验证即可。