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解决方法如下:
1、可以直接带上身份证到银行柜面窗口办理。
2、可以登录银行网站,登录网上银行大众版,点击忘记密码,就可以用您的取款密码重新或者首次设置查询密码 。
3、可以通过手机电话银行,人工语音或自动语音(如果熟悉可用自动)通过取款密码设置查询密码。