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如果翼支付充值话费一直不到账，做以下几点：
1、凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅查看充值缴费记录，确认帐号是否充值正确；
2、确认充值无误后，可以拨打95106请工作人员核对充值信息，之后帮助处理。
登陆网上营业厅或掌上营业厅查看充值缴费记录方法：
1、进入营业厅登录页面，输入手机号码、服务密码、验证码后，点击登录；
2、登陆后，点击首页右边的话费查询；
3、在新页面中，点击左侧充值缴费记录。
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