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进入设定,一般,应用程序管理器,全部,照相机,清除数据尝试。检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。取出外置SD卡测试。备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装。更新手机固件版本后测试。