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1、 手机网络环境有关。可以先尝试退出游戏，清理内存后重新进入。用户确认可以上网，网络保持畅通。
2、 闪退/死机问题。首先退出游戏，多次重新进入。其次，清理手机内存，保证足够存储空间后再次进入。再次，关闭手机，重启后重新进入。最后，卸载游戏，清理内存后重新安装。
3、游戏本身的问题。可能是游戏服务器太满，导致玩家在游戏是会卡或者掉线。
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