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有多种原因可能造成这种情况出现:
1、首先确认对方有没有把音量调到最大。
2、线路接触不良的问题,用手机轻弹听筒部位,多弹几下检测是否恢复声音。
3、软件不兼容也会影响手机通话质量。或是先备份手机上的数据,然后恢复出厂设置。
4、如果以上情况都不是,那就大致可以确定是手机的硬件出故障了。
5、有些手机,例如苹果手机,开启助听模式或者开启电话噪音消除模式也有利于提高通话声音。若手机不支持降噪功能或关闭后无效,建议将手机关机重启。