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可以从以下几点依次分析原因所在:
1、检查手机话筒是否被挡住,如果挡住,拿开即可;
2、查看通话界面上的“静音”功能是否被点击,若已点击,取消即可;
3、更换其他位置尝试,排除是否为网络问题;
4、若手机支持降噪功能,取消降噪尝试,降噪功能取消方法:待机界面,点击电话,点击左下角菜单键,通话,降噪,取消对勾即可;
5、若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置;
6、若问题依然存在,携带购机发票、包修卡和机器进行售后服务,由专业的售后工程师帮助检测即可。