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演示机型：iPhone12，适用系统：iOS14.4，软件版本：唯品会7.43.3。
首先打开苹果手机屏幕，在苹果手机桌面上找到【唯品会】软件，并点击进入唯品会软件，进入唯品会界面之后，选择左下角快捷栏中的小人图案进入个人中心，轻点【维品客服】即可进入客服界面。
进入客服界面之后，即可选择对应的问题进行反馈，除了与机器人客服进行交流之外，还可以点击【在线客服】，并在对话框输入人工客服，与真人客服在线一对一交流。
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