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首先确认是否是硬件问题。可重新启动,或恢复到出厂值。有可能是误操作,启动了声控模式。那只能不停地触摸屏幕直到进入设置,通用,恢复所有设置。如果以上方法均无法解决,只能拿到苹果授权的iphone维修点维修。