主要原因:
1、手机设置出现问题,设置中QQ和微信的信息通知权限没有打开。
解决办法:重新设置新消息提醒 。
第一种:在QQ和微信主页我中打开设置; 在设置页面点击打开新消息提醒; 在新消息提醒页面启用接受新消息通知即可。 可以下拉设置自己需要的新消息提示音。
第二种:进入手机设置界面,找到应用程序管理,分别找到并点开QQ程序和微信,将显示通知的选项中选择勾。
2、后台运行时QQ和微信功能关闭,或者是锁屏不让后台运行QQ和微信。
解决办法:进入手机设置界面,找到应用程序管理,分别选择QQ和微信,点击打开,将其设置为允许后台运行。