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若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2、若重启机器后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议按照以下方式优化手机。检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序。
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