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新《保险法》第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方;
1、材料齐全后，保险公司应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30天内做出核定，并将核定结果书面通知对方;
2、对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;
3、对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
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