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具体的原因可能为 ：
1、机顶盒中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致部分功能故障；
2、机顶盒安装的系统文件损坏，致使程序运行不稳定；
3、并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备导致的异常现象。
解决方法有：
1、安装安全杀毒软件，升级最新病毒库，重启机顶盒；
2、备份好重要文件后，选择正规的系统重新安装；
3、更换电脑老旧的插口或卸掉与电脑连接的外部设备，重新启动电脑。
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