国航的国内航班请于航班起飞前2天晚20点至航班起飞前1小时办理远程渠道自助值机手续,国际航班请于航班起飞前36小时办理值机登记手续,航班起飞前2小时禁止办理及取消。
购买国航实际运营航班及与深航、山航、西藏航代码共享航班电子客票(且未办理过变更手续)的成人旅客均可以办理国航网上办理乘机手续服务。暂不受理特殊旅客的申请(包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴儿童、轮椅等)。如乘客使用(除国航官方渠道外的)第三方服务平台办理值机,国航将无法保证乘客的后续服务。自16年8月1日起,国航官网支持以家庭为单位的儿童办理值机。(即为:在成人旅客办理的同时,以添加同行人的方式添加1-2名同舱位、同航程儿童,共同办理值机登记手续,取消值机时,需在儿童旅客取消的基础上方可取消成人,暂不支持联程客票办理值机时添加同行人,且儿童旅客不能单独办理值机)。网站家庭值机仅限国航实际承运航班。