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可能是系统故障，建议将手机关机重启，再进行尝试。
查看系统是否有新版本，升级系统尝试。
备份手机中数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间（自动）关闭屏幕"开启（型号不同，设置菜单不同，部分机器是默认开启，没有设置开关。）
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