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原因是远程协助未开启或被防火墙阻止。
解决方法：
1、右键单击桌面“我的电脑”，选择“属性”， 选择“高级系统设置”；
2、会出现一个对话框，选择“远程”，查看“远程协助”下是否勾选以及“远程桌面”是否勾选第二项允许运行任意版本远程桌面的计算机连接；
3、如果还不可以，就是远程被阻止，打开开始菜单选择控制面板，关闭防火墙，设置好后测试远程是否能连接。
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