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工商银行的星点值是不可以查询的,但是用户可以携带自己的有效身份证件,前往工商银行的营业网点,在柜台通过工作人员,来查询自己的星级。或者,也可以拨打工商银行的客服电话95588,根据语音提示转到人工客服,来进行查询。