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麦当劳北京公司的一位资深人士在2014年停售时表示：“随着新产品的不断上架，奶昔已不再是麦当劳的当家产品。过去十个人就餐有八九位要点奶昔，但是随着选择余地的变大，比如麦咖啡、麦旋风、布丁等，新品的层出，让拥护奶昔的客群有了选择的改变，因此奶昔被新品替代也是新老更替的客观规律”。
一位曾在麦当劳负责甜品站的工作人员表示：“很早之前奶昔的销售量就不甚理想，平均3到4个小时时间，也仅有约5单左右的奶昔”。
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