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原因及解决方法如下：
1、手机不支持4G网络，可更换4G网络手机。
2、使用的手机卡不支持4G网络，可更换4G网络手机卡。
3、手机卡未插好或手机卡损坏，可重新插手机卡或者更换手机卡。
4、手机未开启4G网络，可在“设置”中开启手机4G网络功能。
5、手机欠费或停机，可及时缴纳手机费。
6、使用手机的地区不是4G网络的覆盖范围，可到4G网络的覆盖范围内使用手机。
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