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解决方法如下:
1、将来电振动强度音量调到合适的音量程度并尝试;
2、查看是否由于使用第三方软件进行设置后造成失灵;
3、建议重启手机并尝试;
4、若问题依然存在,建议备份数据,恢复出厂设置,恢复出厂设定时格式化USB存储器选项不勾选;
5、若以上操作均无用,建议携带手机,购机发票,包修卡送往三星服务中心由专业人员为手机进行检测并维修。