如果有证据快递公司吞了,否则只能按丢失处理,如果没有保价的话一般快递公司每件最高限额赔偿1000元,EMS赔运费的3倍,有签协议的按协议执行,超过赔偿的损失只能由卖家负责,当然可以申请退款。也可以保留好你的快递跟踪数据到淘宝网投诉。
如何查询快递:
1、可以利用到支付宝里面的小功能,那就是“我的快递”,登录支付宝之后将页面往下拉,会发现有一个“更多”选项,选择这个选项。
2、然后会展示更多的功能选择,选择“我的快递”选项。
3、然后就会进入到查询快件的页面,将快递单号输入进去,选择好快递公司,然后单击“查询”按钮即可查询快递信息。