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1、交寄时已经保价的快件按投保价值赔偿;
2、交寄时未保价的快件按快递公司收取的快递费3-5倍赔偿;
3、买家联系卖家,由卖家直接联系快递员或快递公司客服,说明商品价值,商量处理方案;
4、快递公司客服人员分别联系买家、卖家确认商品价格,进行理赔;
5、快递公司将理赔款由收件快递点将理赔款赔付寄件人,买家申请退货或卖家重新为买家补发货。