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1、将手机连接电脑,通过电脑读取该视频文件,观察是否正常播放,排除是否为源文件的问题;
2、下载其他格式的视频播放如MP4、3gp等格式,视频无法播放有可能和视频的分辨率、帧速等有关,影响画面正常播放;
3、通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频,观察是否可以正常播放;
4、若仅下载的视频播放时无法播放,建议更换其他网站下载试一下;
5、若问题依然存在,建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在,建议到手机修理店进行相关维修。