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原因及解决措施如下:
1、若利用局域网上网,上网设备如路由器作了相关设置,网络自然会有无法正常使用的问题,需要解除相关设置;
2、若利用ADSL上网,请检查网卡,网线,猫等硬件设备是否有故障,特别注意DNS地址的设置是否正确;
3、如果上述措施不能解决问题,请到相关维修部门帮助维修。