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常用的质量管理工具有统计过程控制测量系统分析、失效模式和效果分析、产品质量先期策划、生产件批准程序。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。质量就是适用性的管理，市场化的管理。
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