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1、首先建议先向快递公司进行投诉，投诉结果不满意再拨打省号加12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉；
2、电话投诉不满意，建议百度搜索国家邮政局官方网站，之后点击注册即可；
3、注册成功后登陆帐号，点击首页“我要申诉”或点击“网上申诉”即可；
4、阅读申诉须知，随后点击“已阅读”按钮；
5、最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击“提交申诉”按钮即可。
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