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进行以下操作:
1、重新开关手机及无线设备;
2、查看是否距离无线路由器过远,或有干扰;
3、如果条件允许,更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象;
4、备份手机数据,如电话簿、短信息、多媒体文件等,恢复出厂设置排除系统和软件故障。
若问题依然存在,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。