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1、用户超过约定交费期之日仍未交纳电信费用和滞纳金，暂停向其提供电信服务。
2、欠费超过90天的电信后付费客户，或出现恶意欠费，恶意套机，非法经营公话，因不良消费被其它行业列入黑名单等有过不良消费记录的电信客户为Ⅲ类客户。Ⅲ类客户以后只可办理名下产品的缴费、挂失和改缴费帐户业务。
3、对于经过各语音催缴，短信催缴，人工上门催缴后仍未缴费，且欠费帐龄在6个月以上的后付费用户，会采用法律手段进行催缴。
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