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个人网上银行客户第一次使用网上银行时,系统会自动下载及安装相关控件,并帮助客户完成计算机系统设置。如果因为计算机系统原因无法完成自动下载安装过程,客户可立即下载密码控件,或在个人网银登录页的密码输入框后点击“下载安全控件”,按照提示手工安装。在安装过程中如遇到360等防病毒软件提示,请选择“允许此程序”。