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渠道管理员的作用：八员定位。1、当好渠道的拓展员：四个方面强化渠道建设，全面梳理对手渠道，合理规划布局；
2、当好营销员：理清区域化渠道营销运作思路如何调研及解析区域市场特质，依据区域市场特质，拟定方案执行策略；
3、当好服务检查和指导员：服务检查的日常管理技巧以及渠道拜访路线设计；
4、当好信息收集和分析员：渠道督导应关注的市场信息内容和片区市场重点分析的内容；
5、当好宣传员：以客户为中心的思维，分析顾客购买模式，将人流变为顾户流的宣传促销技巧；
6、当好渠道的培训员：渠道管理员现场教练的关键，渠道商培训后的跟进和移动公司渠道政策、业务知识的解读技巧；
7、当好投诉处理员：了解影响服务品质的六大短板和投诉产生的原因；
8、当好渠道的客情维护员：了解渠道代理商，掌控维系渠道客情关系的六个维度，与四种色彩性格的代理商做朋友。
