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确认打印机功能完好，可按以下几种方法操作：
1、确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心。
2、如运转正常，查看电脑端口，我的电脑、右键、管理、设备管理器、通用串行总线控制器、打印机支持端口，端口没有，换接线，换电脑端口或者更换计算机。
3、端口正常，删除和打印机和传真中打印机图标，拔下线，重启电脑，插上线打印。
4、问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机。
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