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1、信息核实:未完成身份认证的用户,其账户中的金额是不能进行交易的。完善个人信息并通过身份认证之后,资金会在一周内自动解冻。
2、违规操作:如果用户进行违规操作,导致支付宝资金冻结,则不会自动解冻。需要用户联系支付宝人工客服申诉,解冻时间以系统提示为准。
3、目前互联网是一个信息共享的地方,用户在接到支付账户被司法冻结的消息时。用户要及时联系支付宝官方或者去线下的派出所查询一下,不要相信陌生号码发出的短信和电话。建议先和支付宝客服沟通,要求看公安局公文即可。