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首先，可以查看一下手机声音设置是否有问题。有的时候可能在不经意间手机声音设置会被改变。不同手机设置不同。
1、给手机杀一下毒。有时候手机中毒也会出现没声音的情况；
2、关机和恢复出厂设置，有时候手机出现问题关个机或恢复出厂设置可能就会解决；
3、链接耳机孔接触不良；
4、打开免提或者带上耳机，在试试手机有没有声音。如果有，就说明可能是听筒坏了。
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