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方法一：重新设置无线路由器
三星电视用户可根据自家的无线路由器，进行重新连接与设置，一般无线路由器品牌不同，设置步骤方式都会有所差异，根据产品型号操作即可。常用的品牌有： D-Link、磊科、小米等。
方法二：使用手机或电脑做WIFI热点
将手机或电脑作为WIFI热点，使三星电视与其连接，若仍无法连接则说明电视存在问题；若可与WIFI热点连接，则说明电视并无故障，此时，我们可申请“预约上门”，来等待三星维修人员的服务。
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