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看看是不是安装在卡机,如果是在卡里,你就把卡连接电脑,把里面是隐藏的文件给弄出来,一般这些都是隐藏的,然后把他删了,如果是在手机,就比较麻烦,你下载个手机360.他能看到一些程序,把不合格的软件给强制性卸了,如果还卸不了,打开文件管理,把不知道的东西全不要了,但这你应该看不懂,最后一招就是软格机,但软格机之前要把要的东西备份,就一定可以了。