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宽带出现故障可能是因为欠费,宽带提示错误,则可能是号码欠费停机,缴清后重新连接上网即可。检查宽带接口和供电插座是否松动,插紧网线进行尝试。检查账号密码是否错误,清空窗口将上网密码和账号重新输入一遍,然后尝试重新连接,查看是否能够正常上网,或者致电运营商修改密码。