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1、及时和对方联系，可以通过qq好友聊天或者通过群私聊等方式联系，等待对方转账；
2、联系客服与对方沟通，在此过程中应保存截图或录像，保留证据，如果对方拒不退还，也可向公安机关报警，请公安机关出面调解，需要注意的是，银行或网络交易平台无权擅自返回交易。同时，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号的信息，只能在警方等司法人员的帮助下进行调查；
3、如果对方拒不退还，也可以以不当得利向法院起诉。
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