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可以放音乐试试,如果放音乐也没有声音,那可能是手机喇叭坏了,可以换一个喇叭试试;通话过程中调节侧面音量键的上键,将音量调大,试试看能不能听得到;更换其它的位置尝试,排除地方信号不好的原因;尝试更换手机版本,在设置里面找到关于手机,点击系统更新,更新为最新的版本;如果问题还没有得到解决,可以拿着保修卡和购机发票到服务中心,由专业的售后工程师帮忙检测。