1、在在京东商城网站顶部点击进入“我的订单”;
3、进入之后,找到需要退换的商品,然后选择退换操作;
4、然后进入申请界面,如果该商品支持退换货,符合退换标准的话,即可看到有一个申请入口,点击“申请”即可进入到具体的申请界面;
5、申请后,进入具体的申请资料填写界面填写资料;
6、提交后,京东服务人员会在24小时内,完成审核,并且会通过短信形式告知您,另外也可在京东商城个人订单中,查看相关处理器进度;
7、完成了京东退换货操作,等待京东快递员上门收货,退换,如果符合标准,快递人员上门收货完成后,后期即将将相关购物款项打回到账户中,如果是换货用户,京东快递人员收货后,后期将会给您重新发货。