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1、当商品自购买之日以发票日期为准起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,可以选择退货、换货或者维修;
2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时,可以换货或者维修;
3、当同样的情况出现在第15日后,只能在保修期内享受免费保修;
4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换;
5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为: 7日、15日内的退换机、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等。