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第一条:赔付流程
1、客户投诉。
2、公司调查核实。
3、调查核实完毕确认快递公司责任。
4、通知快递公司进行理赔。
第二条:具体赔付标准
1、快递晚点。
2、错货,免除本次配送费,并处以本次配送活的百分之五十处罚。
3、丢失物流公司已保险:按照合同约定的赔偿条款执行;如合同没有约定,快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则,按实际损失赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍。
4、快递出现破损、潮湿、污损等问题。