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可以是领取方法不对,属于运营商活动,各地举办活动形式不一样,无法给出具体答案。
详细情况咨询方式:
1、前往本地营业厅,进行咨询;
2、拨打客服热线,转人工服务,进行咨询。
注:建议前往本地营业厅进行咨询,在本地营业厅获得的信息更加准确。