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具体原因如下:1、网络连接状况不佳,导致网速过慢,无法读取邮件,可尝试切换网络使用环境进行尝试邮件收取;2、使用第三方软件收取邮件,由于第三方授权失效或密码到期导致邮件读取失败,可尝试重新登陆第三方软件进行邮件收取;3、发件方撤回邮件,导致邮件无法正常读取,可联系发件方进行邮件重新发送等。