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梦幻西游将军令丢失，处理办法是解除将军令绑定。
解除将军令绑定步骤如下：
1、打开电脑，使用账号通行证登录游戏“客服专区”。
2、选择“将军令问题”栏目下的“将军令取消绑定”项。
3、正确输入需要的资料，提交审核通过即可解绑。
解除将军令绑定需要提交的资料：
1、申请解除将军令绑定的账号通行证。
2、近期使用较频繁的物品锁密码。
3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器。
4、帐号长期登录地点。
5、玩家的联系电话。
6、其它游戏数据。
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