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1、检查手机是否处于无声模式。
2、待机画面调整音量上键,调整铃声音量。
3、播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
4、备份手机数据电话簿、短信息、多媒体文件等,恢复出厂设置,设置-重置-恢复出厂设置。