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解决办法:
1、在附近找到交通方便的移动营业厅;
2、到营业厅后,因办理实名制或过户需到柜台办理,要先拿号,取号类型选择综合业务;
3、轮到自己的号码时,将需要进行实名制的SIM卡和本人身份证交给柜台的服务人员,服务人员会对身份证进行复印,同时用户需提供SIM卡的服务密码;
4、 办理实名制过户,需填写移动入网服务协议协议和其他协议,如非户主过户的业务受理单。