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若手机不能充电,请首先确认机器是否在环境温度比较低的情况下出现此情况,为了提高电池的耐久性,在低温环境下,充电可能会受到限制,这是正常现象,建议在温暖的环境下为机器充电。
若依然无法正常充电,有以下建议:
1、使用原厂充电器连接家用电源充电;
2、更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。若手机可以正常开机使用,建议备份手机中数据,如联系人、多媒体文件等,将手机恢复出厂设置。
3、若按照以上方法操作问题依然存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。